Servizio medico dell'hotel
Quando si viaggia per lunghi periodi di tempo, le persone sono esposte a molti pericoli che possono danneggiare la loro salute. Oltre agli incidenti e alle conseguenti lesioni fisiche, i problemi di salute possono insorgere a causa del cambiamento dell'ambiente a cui il corpo è abituato. Ciò può essere dovuto a un cambiamento di clima, al consumo di alimenti o acqua sconosciuti. Anche lo stress fisico e mentale può causare danni. Gli ospiti dell'hotel possono essere portatori di infezioni, causando problemi di salute al personale e alla direzione dell'hotel. Questi fattori hanno portato alla creazione di servizi medici specializzati negli hotel. Il personale di questi servizi deve monitorare la salute dei dipendenti dell'hotel, attuare misure preventive e fornire assistenza qualificata in caso di emergenza agli ospiti dell'hotel.
Gli obiettivi del servizio medico dell'hotel sono i seguenti
- eliminare la possibilità che gli ospiti e il personale dell'hotel si ammalino per cause legate al loro soggiorno in albergo;
- creare le condizioni per fornire assistenza medica d'emergenza a chi ne ha bisogno;
- Assicurarsi che gli ospiti si sentano a proprio agio nei locali dell'hotel in termini di standard igienici.
I compiti del servizio medico derivano dai suoi obiettivi e comprendono
- l'attuazione di una serie di misure preventive per contenere la diffusione di raffreddori e altre malattie da contatto che si diffondono nelle grandi comunità;
- monitorare la salute del personale per prevenire l'insorgere di malattie tra gli ospiti e il personale;
- Attuare misure per garantire un'assistenza medica efficace in caso di emergenza;
- monitorare la conformità agli standard sanitari e igienici;
- Fornire istruzione e formazione in materia di primo soccorso e igiene e aggiornare le conoscenze del personale.
La pianificazione strategica del servizio medico segue un'analisi approfondita delle cause di malattia tra gli ospiti e il personale, in conformità con le norme e le raccomandazioni dell'Ispettorato Sanitario Statale, tenendo conto della situazione epidemiologica dell'hotel e del Paese nel suo complesso.
I piani operativi (tattici) sono elaborati sulla base dei piani strategici con descrizioni più dettagliate delle attività proposte.
